De algemene reisvoorwaarden van Abel reizen die op elke boeking van toepassing zijn worden altijd meegestuurd met een reisovereenkomst. Deze zijn in lijn met de voorwaarden van de VvKR.
Werkwijze Abel reizen
U heeft een aanvraag geplaatst, en dan?
Wij gaan direct aan de slag om te kijken of het mogelijk is om op de aangegeven reisdata te reizen. Binnen 2 – 5 werkdagen ontvangt de reiziger van ons een offertevoorstel met reissom en voorwaarden. Na akkoord geldt de boekingsbevestiging als reisovereenkomst. De reisovereenkomst bevat inhoudelijk het programma, de persoonsgegevens en vastgelegde data. Uiterlijk 2 weken voor vertrek ontvangt u de reisbescheiden met de details van de reserveringen, activiteiten en programma. Indien een accommodatie vol zit zoeken wij een gelijkwaardig alternatief. Mocht het alternatief erg afwijken en afbreuk doen aan het karakter van de reis of extra kosten met zich meebrengen dan nemen wij telefonisch contact om dit voor te leggen.
Wat houdt VZR Garant in?
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Abel reizen gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Abel reizen niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.
Wat houdt de VvKR in?
Abel reizen is aangesloten bij de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties, lidmaatschap 17032. Dit is een vereniging met reisspecialisten dat een platform biedt voor kleinschalige reisorganisaties en ondersteuning biedt en kleine touroperators promoot.
Het overmaken van de reissom
Nadat u van Abel reizen de boekingsbevestiging heeft ontvangen krijgt u een factuur voor het overmaken van de aanbetaling. Dit is een bedrag van 20% van de reissom en dient binnen 2 weken te worden overgemaakt. Uiterlijk 6 weken voor aanvang dient het restant te worden overgemaakt. In het geval er een vlucht is bijgeboekt dient het volledige bedrag ten tijde van het boeken van de vlucht te worden betaald.
Wat als u een wijziging wilt aanbrengen na het boeken?
Neem contact op met de reisadviseur om dit samen te bespreken. Afhankelijk van datum en aanvang van reis en grootte van wijziging worden de opties besproken. Houdt er rekening mee dat er extra kosten gemaakt kunnen worden.
Wat voor informatie ontvang ik voor vertrek?
Circa 2-3 weken voor vertrek krijgt u toegang tot de reisbescheiden. Dit is een pakket dat per mail en/of post wordt opgestuurd met alle relevante gegevens om op reis te gaan. De reisbescheiden bestaan uit dag- tot dagbeschrijving, reserveringen voor de accommodatie(s) en/of activiteiten en/of vervoersmaatschappijen.
Hoe werkt de mobiele applicatie voor de reisbescheiden ?
In de mail ontvangt u een installatielink. Zodra u deze op de smartphone opent wordt u gevraagd een applicatie te downloaden waar de reisbescheiden op komt te staan. Zo heeft u alle reserveringsgegeven altijd bij de hand.
Wat betekent prijsindicatie ?
Zoals in de aanvraag is aangegeven kan het zijn dat er een prijswijzigingen plaats heeft gevonden (prijswijziging van een leverancier, toeslagen feestdagen of excursies, overlappende periodes). Wij leggen dit nader uit en vragen om begrip als dit leidt tot een aanpassing van de reissom. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de getoonde prijsindicatie.
Moet ik het heen- en terugvervoer zelf regelen?
De reissom is exclusief de kosten voor de heen- en terugvervoer. Het is belangrijk dat u weet waar u voor betaalt. Op de website is er dan ook een pagina aangemaakt per reis dat beschrijft wat er inclusief de reissom is maar ook exclusief en eventueel optioneel. Neemt u dit aandachtig door om misverstanden te voorkomen. Abel reizen kan op aanvraag vluchten boeken voor de klant. In eerste instantie zal Abel reizen tickets in optie nemen en dit per email communiceren met de hoofdboeker. Nadat de hoofdboeker de (persoons) gegevens, vluchttijden/data en prijs heeft gecontroleerd kan deze akkoord geven en het bedrag overmaken op de rekening van Abel reizen. Abel reizen zal bij ontvangst de tickets boeken en behoud het recht om een prijsverhoging van de maatschappij door te berekenen aan de klant.
Wat voor accommodatie zit er bij de reis?
Dit staat aangegeven bij de keuze van een accommodatie. Er zijn meerdere type accommodaties beschikbaar. Neem de tijd bij de selectie en lees goed de verschillen.
